Common questions   

Wo kann ich Marraine Kids Sachen kaufen?

Ab dem 21. September hier direkt in unserem Onlineshop oder bei einem der folgenden Ostbelgischen Shops : - Why Now - By Rebecca Wey | Malmedyer Straße 2, 4750 Bütgenbach - HS Mode | Malmedyer Straße 22/C, 4780 St. Vith - Schuhmacher Pesch | Hauptstraße 17, 4760 Büllingen - Zwergenstube | Klosterstrasse 5, 4700 Eupen



Wie kann ich bezahlen?

Im Marraine Kids Online-Shop stehen dir folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Per Kreditkarte | Visa, Mastercard, Discover, AMEX, Diners, CUP, JCB und Maestro
  • Per Bancontact
  • Per PayPal
Zahlung mit Kreditkarte: Im Marraine Kids Online-Shop akzeptieren wir die Kreditkarten der Anbieter Visa, Mastercard, Discover, AMEX, Diners, CUP, JCB und Maestro. Die Übertragung deiner Kreditkartendaten ist bei uns durch eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) geschützt. Bezahlen mit Banküberweisung: Wenn du Vorkasse als Zahlungsart wählst, überweist du uns nach Abschluss der Bestellung den Gesamtbetrag auf das angegebene Konto. Die bestellten Artikel werden versendet sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist. Solltest du den bestellten Artikel retournieren, überweisen wir dir den Betrag nach Erhalt der Ware auf das Bankkonto, von dem du überwiesen hast. ​ Wichtige Hinweise für die Überweisung: - Bitte überweise für jede Bestellung einzeln. - Gib bitte immer deine Bestellnummer als Verwendungszweck an. Zahlung per PayPal: PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem du sicher, einfach und schnell bezahlen kannst. Du wirst am Ende des Bestellvorgangs zur Zahlung direkt auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreichem Zahlvorgang bei PayPal wirst du wieder zum Marraine Kids Online-Shop geleitet. Wenn du noch kein PayPal-Kunde bist, kannst du während des Bestellprozesses ein PayPal-Konto eröffnen und anschließend die Zahlung bestätigen. Weitere Informationen findest du auf der Webseite von PayPal



Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Natürlich, zwischen 10 und 20 Uhr nehme ich gerne deine Bestellung telefonisch unter der 0032 (0)80/ 685 658 entgegen. Außerdem kannst du auch hier direkt und bequem bestellen! - Onlineshop - E-Mail | info@marrainekids.com - WhatsApp | 0032 (0)80 685 658 - in unseren aufgelisteten Partnershops



Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung / Versandbestätigung?

Bitte prüfe hierzu auch den Eingang Deines Spam Ordners. Eine weitere Möglichkeit wäre, dass bei der Bestellung versehentlich eine abweichende E-Mail-Adresse eingegeben wurde. Falls weiterhin ein Problem besteht, kontaktiere uns per E-Mail an info@marrainekids.com



Wie registriere ich mich für den Marraine Kids Online-Shop?

Die Registrierung für den Marraine Kids Online-Shop erfolgt durch Anlegen eines persönlichen Accounts "Mein Konto". Solltest Du noch keinen "Mein Konto"-Account haben, registriere dich einfach durch Ausfüllen des Formulars unter "Registrieren". Wähle ein Passwort, deine E-Mail Adresse ist hierbei gleichzeitig dein Benutzername.



Wo werden die Marraine Kids Sachen produziert?

Momentan produzieren wir unsere Kollektionen in Portugal, Italien und Rumänien. Eine 100% europäische Produktion liegt uns besonders am Herzen, da wir dank der kurzen Transportwege die Umwelt weniger belasten, wir den europäischen Markt optimal fördern und eine Nähe zu unseren Lieferanten aufbauen können.



Wie lange habe ich Zeit meine Bestellung zurück zu senden?

Sollten dir die bestellten Artikel nicht gefallen oder passen, kannst du uns diese im Rahmen unseres Rückgaberechts innerhalb von 14 Tagen (nach Erhalt der Ware) zurücksenden. Weitere Informationen findest du hier.



Wie pflege ich meine Marraine Kids Lieblingsstück am besten?

In jedes Marraine Kids Kleidungsstück ist ein Pflegeetikett mit den zutreffenden Pflegesymbolen eingenäht. Wenn du dir der Bedeutung nicht sicher bist, kannst du hier nachschauen wofür das Symbol steht. Der Umwelt zu Liebe haben wir unsere Pflegeetiketten an das Clevercare-System angepasst. Clevercare veranschaulicht wie Kleidung nachhaltiger gewaschen, getrocknet und gebügelt werden kann. Ein Blick lohnt sich zum Schutz der Kleidung und der Umwelt.